airBaltic

airBaltic — балтийский авиаперевозчик, специализацией которого является транспортировка пассажиров по 70 направлением Европы. Парк лоукостера насчитывает 40 самолетов производства Airbus.

История airBaltic

Компания была основана в октябре 1995 года. В апреле 1997 открывает грузовые перевозки. Через пять лет начинает продавать билеты онлайн, через свой официальный сайт. С мая 2004 года свободно летает по Европе — сразу после вступления Латвии в Евросоюз.

Первой среди авиакомпаний в странах Балтии запустила онлайн-регистрацию в июле 2007 года и программу лояльности в октябре 2009 года.

В январе 2012 года airBaltic признали лучшим работодателем Латвии. В июле 2014 года первой в мире среди авиаперевозчиков принимает к оплате криптовалюту.

В январе 2015 года OAG признает лоукостер самой пунктуальной авиакомпанией в мире, а в 2016 году ISPY вручает золотую медаль за качество обслуживания на борту.

За 2019 год перевозит более 5 млн пассажиров — рекорд компании. В мае 2020 года становится первым перевозчиком в Европе, который вручает каждому пассажиру маску для лица и дезинфицирующие салфетки.

Флот самолетов airBaltic

Флот airBaltic насчитывает 40 самолетов одной модели — Airbus A220-300. Это пассажирский авиалайнер на 154 человек с широкими креслами, большими окнами и просторным отделением для ручной клади.

  • Есть бизнес-класс.
  • Скорость полета — 871 км/ч.

Направления полетов

Компания обслуживает более 70 направлений, но не летает в Россию и из России. Популярные европейские рейсы — из Риги в Париж, Амстердам и Вену.

Рига — Париж

  • Прямой рейс.
  • Время полета — 2 часа 50 минут.
  • В сутки 2 самолета, утренний и дневной.

Июнь, июль и август — самые дорогие месяцы для полетов в году. В остальное время цена ниже среднего.

Рига — Амстердам

  • Прямой рейс.
  • Время полета — 2 часа 20 минут.
  • В сутки 2 самолета, утренний и вечерний.

Летом летать дороже всего. С сентября по май цена снижается.

Рига — Вена

  • Прямой рейс.
  • Время полета — 2 часа.
  • В сутки 2 самолета, утренний и вечерний.

Летать этим маршрутом дороже всего в июне. В остальные месяцы цена становится ниже почти в 3–4 раза.

Классы обслуживания

Авиакомпания предлагает 2 класса обслуживания и 5 категорий билетов.

Класс Особенности Услуги
Эконом (GREEN)
  • Остальные услуги платные.
  • Питание можно заказать и оплатить заранее.
  • ручная кладь;
  • программа лояльности airBaltic Club.
Эконом (GREEN plus)
  • Остальные услуги платные.
  • Питание можно заказать и оплатить заранее.
  • ручная кладь;
  • багаж;
  • программа лояльности airBaltic Club.
Эконом (CLASSIC)
  • Остальные услуги платные.
  • Дешевле подключить услугу «Возможность изменения имени».
  • Питание можно заказать и оплатить заранее.
  • Вернуть часть суммы за билет можно деньгами (50€) или подарочной картой (25€).
  • ручная кладь;
  • багаж;
  • регистрация в аэропорту;
  • изменение даты/времени поездки;
  • программа лояльности airBaltic Club.
Бизнес (BUSINESS light) При возврате суммы за билет будет возмещена только сумма налогов.
  • ручная кладь;
  • тяжелая ручная кладь;
  • багаж;
  • спортивный инвентарь;
  • регистрация в аэропорту;
  • приоритетная регистрация и сдача багажа;
  • быстрый досмотр в аэропорту Риги;
  • бизнес-зал;
  • выбор места на борту;
  • питание;
  • пустое место рядом;
  • изменение даты/времени поездки;
  • программа лояльности airBaltic Club.
Бизнес (BUSINESS) При возврате средств за билет вернут всю сумму в виде подарочной карты.
  • ручная кладь;
  • тяжелая ручная кладь;
  • багаж;
  • спортивный инвентарь;
  • регистрация в аэропорту;
  • приоритетная регистрация и сдача багажа;
  • быстрый досмотр в аэропорту Риги;
  • бизнес-зал;
  • выбор места на борту;
  • питание;
  • пустое место рядом;
  • изменение имени;
  • изменение даты/времени поездки;
  • программа лояльности airBaltic Club.

Программы лояльности airBaltic

По программе лояльности airBaltic Club пассажиру начисляют пункты за каждый полет или покупку у партнеров. Бонусы можно потратить на премиальные полеты, купоны на багаж, подарочные карты и повышение уровня участника или класса обслуживания.

В программе 3 уровня: Club, Executive и VIP. Каждый открывает новые привилегии: бесплатный багаж, доступ в зал ожидания, выбор места во время онлайн-регистрации.

Правила и нормы провоза багажа

Пассажиры эконом-класса могут пронести в самолет одну сумку и одну личную вещь. В сумме их вес не должен превышать 8 кг. За дополнительную плату разрешено брать с собой то же количество ручной клади, но весом до 12 кг.

Клиенты бизнес-класса могут провезти на борту 2 сумки и одну личную вещь. Их максимальный вес не должен превышать 12 кг.

Пассажиры эконом-класса с билетом категории GREEN могут сдать багаж только за дополнительную плату. Разрешена одна сумка весом не более 23 кг. С билетом категории GREEN plus или CLASSIC можно сдать в багаж одну сумку весом не более 23 кг.

Туристы бизнес-класса могут сдать в багаж 2 сумки. Их общий вес не должен превышать 46 кг.

VIP-участники airBaltic Club могут проносить на борт 2 единицы ручной клади и одну личную вещь. Со статусом Executive и VIP проносят кладь весом до 12 кг. VIP-участникам разрешается сдать багаж весом до 69 кг с билетом CLASSIC или до 92 кг с билетом BUSINESS. Клиенты со статусом Executive могут провести 46 кг багажа с билетом CLASSIC и 69 кг с BUSINESS.

Инструкция по регистрации на самолет

Здесь доступна самостоятельная регистрация в аэропорту через терминал, регистрация онлайн на сайте или в мобильном приложении и в аэропорту.

Киоски для самостоятельной регистрации расположены только в аэропортах Риги и Копенгагена. Пассажиры вносят в терминал код бронирования и фамилию, после печатают талон. С ним они идут на досмотр перед полетом.

Если пассажир регистрируется через киоск, ему нужно приехать не позже, чем за 2 часа до вылета. Регистрация багажа и пассажиров прекращается за 40 минут до рейса для эконом-класса и за 30 минут для бизнес-класса.

Онлайн-регистрация открывается за 5 дней или за 36 часов до рейса в зависимости от категории билета. Нужно ввести номер бронирования, фамилию, выбрать место и услуги, скачать посадочный талон. Распечатанный талон или QR-код предъявляют при сдаче багажа, на досмотре и у выхода на посадку.

При оформлении в аэропорту сдают багаж, проходят к стойке регистрации и к выходу на посадку после досмотра.

Контакты airBaltic

  • Официальный сайт: www.airbaltic.com.
  • Колл-центр: +371 6700 6006;
  • Расписание работы колл-центра: пн. — пт. 7:00–22:00, сб. — вс. 8:00–20:00;
  • Адрес компании: Tehnikas iela 3, Lidosta «Riga», Marupes novads, Latvija, LV-1053.